2025年8月底，草榴社区 万齐智老师带领课题组承担的高安市政务服务智能化创新应用研究项目，顺利完成全部研究任务。作为深化“政产学研用”联动育人机制的重要实践，该项目通过系统调研与创新探索，形成了具有实践价值的研究成果，为高安市政务服务智能化发展提供了有力支撑，同时在协同育人方面积累了宝贵经验，实现了政校双方的共赢发展。
一、全流程深耕细作 调研工作扎实推进
课题启动之初，课题组便组织了多场线上线下专题讨论会。线上，团队成员围绕高安市政务服务智能化研究的核心目标、调研重点及分工安排展开深入交流。大家结合高安市“民生服务”“不动产登记”“市场准入”等特色政务服务事项的特点，梳理出实地调研需重点关注的智能化应用场景、流程优化节点等关键问题，并初步拟定调研提纲与访谈问卷。
线下研讨中，课题组成员结合实际经验，对方案的可行性进行分析，提出“聚焦群众办事痛点，深挖流程优化潜力”的调研思路，进一步明确了调研方向。
课题组开展线上研讨
课题组开展线下研讨
二、实地调研察实情 政校联动求实效
为深入了解高安市政务服务智能化发展现状，课题组多次赴高安市开展实地调研。在高安市政务服务中心会议室，课题组与行政审批局领导、不动产登记中心、民生服务窗口、市场准入审批部门的领导开展专题座谈会。会上，各部门领导围绕智能化服务应用情况展开深入分享，重点阐述了线上咨询、电子证照核验等创新举措的实施成效，同时针对数据共享壁垒、复杂业务办理流程等“急难愁盼”问题进行全面剖析。课题组成员详细记录交流内容，并就业务流程智能化改造的具体环节向参会领导进行咨询和讨论。
课题组与政务服务部门领导开展座谈
此外，课题组深入自助终端服务区域，亲身体验智能化自助终端服务流程。课题组成员通过自助终端模拟业务办理全流程操作，详细记录业务办理步骤与系统交互细节，以实操方式感受智能化服务的高效性与优化空间。过程中，课题组成员拍摄了大厅内展示的业务办理流程图。该流程图以可视化形式呈现了业务办理的各个环节与关键节点，为业务流程分析补充了直观的图文参照，助力后续流程改造工作。
课题组在自助终端体验业务流程
课题组记录办理流程与办事指南
课题组在高安市民中心的调研圆满结束
三、育人成效凸显 政校合作迈向纵深
项目实施过程中，始终以“需求导向培养体系建设”为核心理念，为研究生搭建了优质的政务实践平台。参与项目的研究生深入一线调研，将理论知识与政务实践深度融合，在数据收集、案例分析、报告撰写等环节得到全方位锻炼，专业素养与实践能力显著提升。他们形成的多份高质量实习报告与实训日志，获得了合作单位的高度认可。
此次项目的圆满完成，是我院服务地方发展、推进协同育人的生动实践。未来，我院将持续深化与地方政府的合作，聚焦社会需求产出更多有价值的研究成果，为数字政府建设及高素质人才培养注入更强动力。
